在校园创业的道路上,小方和几位同学选择了一个接地气的项目——卖盒饭。然而他们很快发现,比起做饭备餐的辛苦,更让人头疼的是用户点餐环节的混乱。
创业初期的痛点
最初,团队采用微信群手工接龙的方式处理订单。长长的菜单、混杂的餐次(午餐和晚餐)、刷屏的群消息,构成了一个典型的点餐困境。
"那时群里消息刷屏,大家翻半天找不着想要的,一不小心就点错。团队得一个个核对,还得自己掏钱补单,感觉像在打一场没完没了的仗。"小方这样描述初创期的窘境。
用户经常把晚餐当成午餐点,或者午餐选成了晚餐的菜品。学生们找不到想要的选项,团队无法准确备餐,运营效率直线下降。这笔校园生意似乎还没开始就要失败了。
关键时刻的顿悟
持续的混乱终于让小方意识到:点餐流程不能只靠热情驱动,必须引入技术解决方案。2024年6月,他们转向微信的"群下单"小程序,但新的问题出现了:菜单依旧不够直观。
解决方案的诞生
小方和伙伴们提出了一个简单却革命性的想法:在点餐界面增加侧边栏导航功能,将午餐和晚餐明确分开。
这个方案的设计思路清晰:像书本目录一样放在屏幕侧边,用户点击就能跳转到对应区域。
侧边栏导航
点餐流程的革命性改变
改进后的效果
在需求提出后不久,"群下单"就上线了侧边栏功能。小方亲自参与了测试:
"看着手机屏幕上的'午餐'和'晚餐'两个大标签,轻轻一滑,菜单就分得清清楚楚。用户们反馈说,这下点餐真省心了——想吃饭时,不用在群里大海捞针"。
用户只需要点击"午餐",所有午餐菜品即刻展示;晚餐亦然。选择完就能退出,极大减少了出错概率。小方的伙伴笑着说:
"以前总有人抱怨'怎么又送错了',现在群里安静多了,大家点餐像翻书一样顺溜。"
创业运营的蜕变
一个小小的侧边栏设计优化,却彻底改变了团队的工作流程和用户的点餐体验:
- 1 备餐更有把握:订单分类清晰,无需猜测用户意图
- 2 配送更加准确:用户取餐满意,减少错单纠纷
- 3 团队精力释放:专心提升菜品质量,服务用户核心需求
小方生动地比喻道:"这就像给点餐加了个导航灯,黑灯瞎火的路一下子亮了。创业的日子从一团乱麻变得简单温暖。"
创业智慧的启示
直到今天,小方团队的点餐小程序里,那个简单的侧边栏仍在默默工作。这个案例给我们带来几点启发:
体验优先
看似技术的问题,往往是用户体验的问题
小处着手
创业不需要高大上,解决具体痛点才关键
闭环思维
从问题发现到解决形成完整闭环
正如小方总结的那样:"创业不一定要高大上,有时一个小改变,就能让大家的生活更轻松。点餐一目了然,麻烦少了,快乐就多了。"