那会儿，最让人头疼的不是货卖不出去，而是货不够卖。顾客兴冲冲地下单，你却不得不告诉他们：“抱歉，这个没货了，得给您退款。”一次两次还好，可当几十个、上百个订单都需要这样一个个操作时，那种繁琐简直让人崩溃。在手机屏幕上反复地查找订单、核对金额、点击退款，同样的动作重复无数遍，时间就这样悄无声息地流走，也消磨着刚开始创业的那股子热忱。这，就是“阿贝”和团队最初使用“群下单”小程序时，遇到的一道坎。
阿贝是个行动派，觉得不能总这么耗下去。他和团队伙伴一合计，这明明就是个典型的效率问题，应该能有更好的解决办法。于是，他们尝试着去和“群下单”平台的客服沟通，把他们在实际团购中遇到的这个“手动退款太麻烦”的痛点，一五一十地反馈了过去。他们描述着那种重复劳动的疲惫，也表达了对一个更快捷功能的期待。他们当时也没抱一定能成的希望，只是觉得，说了总比不说强。
没想到，平台的反馈很积极。过了一段时间，当阿贝团队再次登录小程序后台处理售后时，惊喜地发现界面里多了一个新选项。那个曾经需要花费一两个小时的退款工作，现在变得无比简单：勾选需要退款的订单，确认总金额，然后“一键”就能完成。从“一个个点击”到“一键全选”，这个看似微小的改变，对阿贝团队来说，却是一次工作模式的大升级。
这个功能上线后，带来的变化是实实在在的。最直接的就是时间被大量节省了下来。原本被退款事务“绑”在手机前的团队成员，现在能更快地脱身，去忙活选品、回复客户咨询或者打包发货这些更重要的事情。团队的节奏一下子轻快了不少。更重要的是，这种效率的提升，也减少了因为手动操作可能带来的差错，顾客收到退款的速度更快了，满意度自然也高了。
这次经历，让阿贝团队有了很深的感触。他们发现，用好一个工具，不仅仅是按照它现有的功能来操作，更在于能和工具的创造者一起，让它变得更贴合实际需求。他们提出的那个关于“退款”的小小建议，就像一颗石子投入湖中，不仅解决了自己的麻烦，也泛起了涟漪。这个与“群下单”小程序共创而生的“批量退款”功能，成了他们创业路上第一个，也是印象最深的一个效率突破口。它仿佛是一个开关，按下去之后，照亮了一条更关注效率、也更注重与工具共同成长的路。自那以后，阿贝团队更加专注于琢磨如何让“水果”和“鲜肉”的团购做得更精、更好，而关于效率的故事，也从这里开始，有了新的篇章。