一个小改变,解决了大麻烦
阿来的盒饭创业故事
阿来还记得创业头两个月,他和几个伙伴在租来的小厨房里做盒饭,生意确实不错。朋友圈一发菜单,微信群就热闹起来,学生们靠接龙下单,他们再一单单抄到Excel里。
但麻烦来得比想象中快。
每天少说有十几单出错——有人要A套餐,接龙里写成了B;有人想点午餐,手指一滑选成了加餐。后厨备菜的伙计急得直喊:“A套餐到底要几份?”配送的也懵了:“3号楼刚才谁报的单?我好像漏记了!”
订单乱了,要么漏做,要么做错。阿来只能自己掏腰包补上,或者赶紧重做一份送过去。那段时间赚的辛苦钱,一大半都贴进了这些“意外”里。
后来他们用了个叫“群下单”的微信小程序,订单不用再手动抄了,系统自动归整。但菜单还是老样子——午餐、晚餐、加餐、饮品全混在一起,长长一页往下滑。学生点个饭得像翻字典,翻半天选错是常事。
阿来盯着后台的错单记录发了愁。他想起自己点外卖时的习惯——先看分类,再选具体的东西。要是菜单也能按类分好,学生是不是就不会翻花眼了?
他跟做这个程序的团队提了个需求:能不能加个侧边栏,把午餐、晚餐、加餐、饮品分开?学生点进来,想吃什么直接点对应的分类,不用在一大串菜单里慢慢找。
效果却来得直接。学生点单不用再划拉着屏幕找半天,想点午餐就点“午餐”,想加个喝的就去“饮品”。五秒钟选完,手指不会滑过头,误点的情况明显少了。后厨接到订单,清清楚楚知道要做啥,不用再追着问“这是午餐还是加餐”。
就这么个小变化,每天少了好几单因为选错而重做的麻烦。省下的时间和钱,阿来他们可以用来琢磨新菜式,或者干脆歇口气。
菜单分类这事儿不大,但阿来觉得,把小事做好,比折腾什么大动作都实在。